GTbet
GTbet
Nastoupit
Potřebuji pomoc hned teď

Spojení s podporou Gtbet Casino bez zbytečných kroků

Podpora Gtbet Casino je k dosažení nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu přes chat, e-mail i telefon.

Kontaktovat podporu Pro hráče starší 18 let. Úplné podmínky nabídky jsou k dispozici na webu.
TIP REDAKCE
Crown Of Egypt
Crown Of Egypt
IGT
Spustit hru
Tři cesty k živému člověku

Kanály podpory a doba odezvy

Gtbet Casino chat

Chat na stránce je nejrychlejší cesta pro technický problém i dotaz k účtu. Odpověď obvykle přichází do 5 minut a linka běží nepřetržitě.

Spustit chat

Napíšete e-mail?

E-mail [email protected] se hodí pro výpisy, dokumenty a vše, co chcete mít písemně. Odpověď obvykle dorazí do 12 hodin, linka je otevřená nepřetržitě.

Napsat

Zavolejte na linku

Telefon +420 217 670 264 zvedá operátor obvykle do 5 minut, čas je uveden v CET. Hodí se pro vklad, výběr a rychlé ověření stavu účtu.

Zavolat
Hledáte českou linku

Česká stopa v podpoře Gtbet Casino

Spojení

Telefon: +420 217 670 264; Časové pásmo: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, polština; E-mail: [email protected]

Dohled

Regulátor: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/547/2021

Pomoc

Pomoc s hraním: Anonymní hráči, Linka důvěry, RONIS – Registr osob nepřijatelných pro internetové stránky

Kratší cesta k odpovědi

Podklady pro rychlejší vyřízení dotazu

Tento blok shrnuje, co mít po ruce, aby podpora vyřešila váš dotaz napoprvé.

Co mít po ruce
Pět údajů, které odpovědi na váš dotaz výrazně zkrátí.; číslo hráčského účtu nebo přezdívku; registrovaný e-mail a číslo transakce; snímek obrazovky s chybou; ID platby a její čas; znění dotazu jednou větou
Rychlé doručení dotazu

Pište přímo na oddělení, které věc řeší

Účet

Všeobecná podpora: [email protected]; Ověření dokumentů: [email protected]

Peníze

Vklady a výběry: [email protected]

Ostatní

Reklamace: [email protected]; Osobní údaje a GDPR: [email protected]; Obchod a partnerství: [email protected]

Postup stížnosti

Nejdřív podpora, teprve potom regulátor

Nejdřív číslo případu

Napište na [email protected] číslo účtu, popis problému a číslo transakce. Stížnost dostane vlastní číslo a vy potvrzení o přijetí.

Vyjádření do dvanácti hodin

Podpora se vám ozve s vyjádřením a s dalším postupem. Odpověď obvykle dorazí do dvanácti hodin od odeslání stížnosti.

Písemné stanovisko vedoucího

Pokud vyjádření nestačí, požádejte o posouzení vedoucím podpory. Ten znovu projde celý případ a pošle vám písemné stanovisko.

Gtbet Casino předá případ dál

Když ani po přezkumu nejste spokojeni, obraťte se na Malta Gaming Authority, tedy na regulátora s licencí MGA/B2C/547/2021. Gtbet Casino tím nic nekončí.

Jste tu poprvé

Nejdřív hledáte radu, pak psaní na podporu

Proč mi podpora odpoví i v noci nebo o víkendu?
+
Protože linka na Gtbet Casino jede nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Čas uvádíme v pásmu CET, tedy podle českého času. Živý chat i telefon obvykle zvednou do pěti minut, e-mail dostane odpověď do dvanácti hodin.
Proč bych měl účet zavírat přes podporu a ne sám?
+
Zavřením účtu končí i přístup k penězům na něm, proto to musí potvrdit člověk. Napište z registrační e-mailové adresy na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření. Zůstatek vám vyplatíme na vámi zvolený způsob, potvrzení přijde e-mailem.
Co se stane, když si ověřím licenci operátora?
+
Zjistíte, že Gtbet Casino Limited působí pod licencí Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/547/2021. Na tuto licenci se můžete obrátit i se stížností, pokud vám naše řešení nestačí. Provozovatelem je Gtbet Casino Limited, IČO 21957079.
Co se stane, když požádám o kopii nebo smazání svých dat?
+
Napište na [email protected] a napište, co přesně chcete. Kopii osobních údajů pošleme, smazání provedeme tam, kde nám to ukládá zákon. O vyřízení dostanete zprávu na registrační e-mail, obvykle do dvanácti hodin.
Můžu ověřit účet dřív než třiatřicet hodin?
+
Ano, ověření obvykle trvá třiatřicet hodin, ale dřív se to podaří, když pošlete občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese trvalého bydliště a výpis z platební karty. Dokumenty míří na [email protected], výsledek potvrdíme e-mailem.
Potřebujete odpověď hned

Gtbet Casino odpovídá nepřetržitě

Živý chat

Hodiny chatu: nepřetržitě 24 hodin denně 7 dní v týdnu; První odpověď: 5 minut; Časové pásmo: CET

E-mail

Adresa e-mailu: [email protected]; Odpověď e-mailem: 12 hodin

Telefon

Číslo telefonu: +420 217 670 264; Čekání na lince: 5 minut

Tři řádky o provozovateli

Jiná firma, stejná licence

Tento blok shrnuje, kdo kasino provozuje, kde sídlí a kdo nad ním dohlíží.

Společnost
Obchodní název: Gtbet Casino Limited; IČO: IČO 21957079 (Česká republika); Adresa: Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta
Licence
Regulátor: Malta Gaming Authority; Číslo licence: MGA/B2C/547/2021
Písemný kontakt
E-mail podpory: [email protected]